il Sindaco di Novara Alessandro Canelli ha sottoscritto un protocollo con la Camera di Commercio e l’Ordine dei Commercialisti per offrire ai novaresi un nuovo servizio, attivo da lunedì 20 aprile , servizio possibile grazie a PWC Italia che ha fornito gratuitamente la piattaforma sulla quale lavoreranno in back office le persone coinvolte.
Lo scopo del servizio è quello di fornire ai cittadini tutte le informazioni utili sui comportamenti da adottare in questo momento di emergenza: si tratta dell’Urp virtuale.
Chiamando il numero 0321-1590909, attivo dalle 8 alle 20 dal lunedì al sabato, o scrivendo alla casella di posta [email protected] si potranno ottenere informazioni sui servizi di carattere sociale e sanitario, sulla mobilità, sui comportamenti da tenere, sulla proroga dei termini di validità di documenti, permessi, autorizzazioni, sulla proroga dei termini per i pagamenti, sulle iniziative di solidarietà avviate, ecc. che sono stati messi in campo sia dal Comune stesso sia dal territorio nel suo complesso
Tutti i cittadini, le imprese, gli operatori economici, i professionisti potranno trovare a titolo completamente gratuito un supporto professionale e specialistico in materia di accesso alle agevolazioni economiche, agli adempimenti fiscali e tributari, al lavoro dipendente ed autonomo, ai congedi lavorativi ecc. grazie alla collaborazione – richiesta dall’Amministrazione Comunale - della Camera di Commercio Industria Agricoltura e Artigianato, dell’Ordine dei Dottori Commercialisti e degli Esperti Contabili di Novara: grazie al Protocollo d’Intesa sottoscritto dal Sindaco con il Presidente dell’Ente Camerale Maurizio Comoli e con il Presidente dell’Ordine Mauro Nicola.
Per gli aspetti più squisitamente legali, il supporto viene assicurato con professionisti interni alla struttura comunale.
Il direttore generale del Comune di Novara Roberto Moriondo spiega che “Il servizio sarà così strutturato: gli operatori del front-office, adeguatamente formati in queste ore e dedicati a questo specifico servizio, rappresenteranno un primo filtro per le informazioni fondamentali su tutti gli aspetti che riguardano la vita della città nel periodo dell’emergenza sanitaria.
Qualora l’operatore riscontrasse la necessità di un approfondimento o di un supporto specialistico aprirà un ticket che verrà gestito in back office dal gruppo di lavoro, comprendente anche i tecnici e funzionari dei vari servizi comunali, i funzionari della Camera di Commercio e i professionisti dell’Ordine dei Dottori Commercialisti ed Esperti Contabili”.
Sul sito istituzionale del Comune verranno pubblicate le risposte ai quesiti più frequenti, che verranno a mano a mano implementate.
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