Come fare per difendersi
.Novara25 Gennaio 2021
Che fastidio e che nervoso quando all’ora di pranzo o cena squilla il telefono e dall’altra parte c’è una voce (di solito con accento straniero) , che spesso con un tono aggressivo ci invita a sottoscrivere questo o quel contratto con questo o quel fornitore…!
Si tratta dei Call Center in cui dietro ci sono società estere, con operatori spesso pagati solo a buon risultato della chiamata e che quindi nel corso della telefonata diventano sempre più invadenti nei toni e nell’approccio.
Le principali frasi utilizzate per “convincere” sono:
Come si fa per potersi difendere? Ecco qualche suggerimento:
COPYRIGHT DP
FONTE. ABBASSABOLLETTE.IT
Che fastidio e che nervoso quando all’ora di pranzo o cena squilla il telefono e dall’altra parte c’è una voce (di solito con accento straniero) , che spesso con un tono aggressivo ci invita a sottoscrivere questo o quel contratto con questo o quel fornitore…!
Si tratta dei Call Center in cui dietro ci sono società estere, con operatori spesso pagati solo a buon risultato della chiamata e che quindi nel corso della telefonata diventano sempre più invadenti nei toni e nell’approccio.
Le principali frasi utilizzate per “convincere” sono:
- Lei ha diritto ad un Rimborso, perché ha pagato troppo nelle ultime bollette
- Da una verifica risulta che lei sta spendendo troppo sulle bollette e dobbiamo attivarle una nuova tariffa.
- La chiamiamo dal suo fornitore perché c’è stato un problema con il pagamento delle sue bollette.
- Dobbiamo cambiarle il contratto perché il mercato vincolato è finito
- Se non cambia tariffa le stacchiamo la luce/il gas
Come si fa per potersi difendere? Ecco qualche suggerimento:
- Prendere l’abitudine di non dire “SI” al telefono se vi chiedono “lei è il sig. Rossi?” . Perché non dobbiamo dire sì? Perché quella risposta potrebbe essere usata in registrazioni artefatte e montate in maniera fasulla come consenso all’accettazione delle clausole di un contratto. Quindi molto meglio rispondere “chi parla?” A questa risposta molti operatori di Call Center mettono giù il telefono da soli
- Chiedere sempre all’operatore di qualificarsi completamente. Se dice di chiamare dal vostro fornitore e non conosce il nome del vostro fornitore o dice che chiama dal fornitore nazionale allora si tratta di una truffa.
- Non farsi intimorire dai toni e dalle parole di chi chiama. Un operatore vero non si comporta mai in malo modo..
- Una soluzione può essere quella di chiedere come fanno ad essere in possesso dei vostri dati, oppure dire “chi le ha dato questo numero?” O ancora, senza lasciare che finisca di parlare dire chiaramente “non mi interessa” e chiudere la telefonata.
- Ultima soluzione, se la chiamata arriva a un cellulare è quella di bloccare il numero chiamante
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FONTE. ABBASSABOLLETTE.IT